En APROPH te orientamos sobre cómo redactar una carta de llamado de atención dirigida a un residente que ha incurrido en una posible infracción al reglamento de propiedad horizontal, con el fin de evitar que esta falta se siga cometiendo. A continuación, te compartimos las principales recomendaciones:
a. Para hacer una carta de llamado de atención efectiva te recomendamos escribir la carta dirigía directamente a la persona que violó la norma. Si la violación fue cometida por menores de edad, entonces la carta va dirigida a los padres.
b. Si los violadores a la norma son inquilinos se debe enviar una copia del llamado de atención a los propietarios, o a la inmobiliaria que alquiló el apartamento. Se recomienda también enviar una copia al comité de convivencia. Recuerda que un llamado de atención también es la base de los hechos que quedan registrados en los archivos en caso de que mas adelante se debe aplicar una sanción. Tener pruebas evita discusiones y protege a la administración.
c. La carta siempre debe ser escrita con un lenguaje respetuoso.
d. La carta debe explicar claramente cuales son los hechos que dieron lugar al llamado de atención, la fecha y la hora. Anexar una foto de lo ocurrido si es posible.
e. La carta debe de explicar como llegó la queja de la violación a la norma a la administración. ¿La violación fue vista por un guardia de seguridad? ¿Fue vista por un residente? ¿Fue vista por el mimo administrador? En todo caso recuerda que NUNCA se debe dar la información al infractor de algún residente que haya puesto la queja por la violación a la norma. Revelar la identidad del residente que puso la queja crea problemas mayores de convivencia. Esta misma situación ocurre con los guardias de seguridad, es recomendable no escribir cual fue el guardia que vio la violación, en ves de esto, se recomienda explicar que la violación fue dejada por escrito en la minuta de portería.
f. La carta debe explicar cuál es el artículo en el reglamento de propiedad horizontal o en el manual de convivencia que fue violado, la redacción del artículo, como también una explicación breve del porque existe esta norma y como afecta a los demás vecinos cuando no se cumple.
g. Por último, la carta debe cerrarse con una invitación a mantener una sana convivencia en la copropiedad.
